DMZ - WIRTSCHAFT ¦
Patricia Jungo ¦
#mittelländische ¦
In der Migros wird neu auch der Versand von Paketen angeboten; die Tarife unterscheiden sich jedoch von denen am Postschalter. Das Angebot wurde Anfang Mai 2019 eingeführt. Laut Bericht einer Hörerin des Konsumentenmagazins „Espresso“, welche vor kurzem das Angebot nutzte und beim Kundendienst ein Paket aufgab, bestand ein Unterschied von vier Franken zur Aufgabe beim Postschalter (Migros 11.00 Franken, Postschalter 7.00 Franken). Die Post erklärt, dass zwei verschiedene Tarife für Pakete bestehen, wobei derjenige nach Gewicht und Volumen bekannter ist, da er in Postfilialen und Postagenturen zur Anwendung kommt. Anders wird beim zweiten Tarif berechnet; da legt man das Porto nach dem Volumen des Pakets fest. Gültig ist dieser Tarif bei den Paket-Automaten der Post und den sogenannten Service-Punkten. Dies sind Läden wie die Migros-Filialen oder Bäckerien. Dort ist es für Kunden möglich beim Einkaufen auch Pakete aufzugeben oder abzuholen. Post-Sprecherin Masha Foursova sagt, dass der Grund für den zweiten Tarif in der Infrastruktur gesucht werden müsse. Oft sei kein Platz vorhanden, um eine Paketwaage aufzustellen. Daher werde ein Preismodell angewandt, wo nur die Grösse des Pakets relevant sei. Genauso verhalte es sich beim Kundendienst der Migros. Auch bei Paket-Automaten der Post gelte der Pakettarif nach Volumen, da auch keine Waage vorhanden ist. Aus diesem Grund könne es wirklich sein, dass für das Porto für das gleiche Paket bei der Migros oder in der Postfiliale ein anderer Preis berechnet werde. Migros-Sprecherin Cristina Maurer versteht den Ärger der Kundin, die nach Volumen für ihr Paket auch mehr bezahlen musste. Störend findet diese Kundin vor allem, dass in der Migros die Pakettarife nirgends angeschlagen sind und auch nicht auf der Homepage eingesehen werden können. Die Migros verspricht die Paketpreise raschmöglichst transparent auf der Homepage aufzuschalten. Die Migros und auch die Post raten, sich beim Personal über die Pakettarife zu informieren, falls man Pakete ausserhalb der Postfiliale aufgibt.
Quelle: SRF news