Bezahlmethoden und Kundenvertrauen.

DMZ –  TIPPS ¦ Maya West ¦                                                       

In diesem Moment tätigen 2,1 Milliarden Menschen auf der ganzen Welt eine Zahlung oder senden Geld auf digitalem Wege. Der Einkauf von Produkten, ob in physischen Geschäften oder im elektronischen Handel, funktioniert zunehmend über unsichtbare Überweisungen. Sie haben sowohl für Käufer als auch für Verkäufer enorme Vorteile: Sie sind ein flexibleres, sicheres und nachhaltiges System für die globale Wirtschaft - im Gegensatz zu den höheren Kosten, die mit der Verwaltung von Bargeld und Schecks verbunden sind. 

Warum ist es wichtig, eine Vielzahl von Zahlungsarten anzubieten?

Sie denken vielleicht, dass es sehr schwierig sein wird, die Bedürfnisse aller Ihrer Kunden vorauszusehen, wenn immer mehr Zahlungsmethoden auf dem Markt verfügbar werden. Aber das ist ein guter Grund, eine Vielzahl von Zahlungssystemen in Ihr E-Commerce-Geschäft einzubeziehen, so wie Sie es auch in physischen Geschäften tun würden. Wenn es heute archaisch erscheint, dass ein Geschäft keine Kreditkartenzahlungen akzeptiert, wird es bald veraltet erscheinen, wenn ein Online-Geschäft oder eine Online-Glücksspielseite wie bwin u. a. an der Kasse nicht Apple Pay oder PayPal anbietet. 

Die Vorteile der alternativen Online-Zahlungssysteme sind:

• Standort: Regionale Zahlungssysteme können neben den globalen Methoden eingebunden werden.
• Bequemlichkeit: Dies ist besonders wichtig für den Kunden, der beim Online-Shopping auf Schnelligkeit Wert legt und sicher bezahlen möchte, ohne zu viele vertrauliche Informationen preiszugeben.
• Zielgruppe: Die Zahlungsmethoden können an die Systeme angepasst werden, die von den Kunden in einer bestimmten Region am meisten genutzt werden, oder an eine bestimmte Bevölkerungsgruppe.

Und wenn eines Ihrer Zahlungssysteme Probleme macht, ist die Verfügbarkeit weiterer Optionen eine gute Möglichkeit, die Konversionsrate aufrechtzuerhalten und einen Rückgang der Käuferzahlen aufgrund technischer Probleme zu vermeiden.

Welches sind die beliebtesten Online-Zahlungssysteme?

Es ist keine große Überraschung, dass die weltweit am weitesten verbreitete Zahlungsmethode immer noch die Kreditkarte ist. Ein Grund, warum alternative Zahlungsmethoden nicht erfolgreicher sind, ist, dass ihre Akzeptanz in der Regel sehr langsam ist. Sprachassistenten und soziales Verkaufen werden vielleicht alltäglich werden, so wie es bereits üblich ist, dass Kunden mit ihren Smartwatches bezahlen.

In der Reihenfolge des Nutzungsvolumens sind dies die weltweit beliebtesten Zahlungsmittel:

• Digitale Geldbörsen (Paypal, Alipay)
• Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard)
• Banküberweisungen
• Lastschrifteinzug
• Rechnung
• Virtuelle Karten und Währungen
• Gutscheine und Geschenkkarten für Geschäfte

Wir müssen allerdings die detaillierte Verteilung dieser weltweiten Daten berücksichtigen. WeChat Pay und Alipay sind die meistgenutzten elektronischen Geldbörsen, aber das liegt daran, dass zwei Drittel des weltweiten Online-Zahlungsvolumens in der asiatisch-pazifischen Region abgewickelt werden und 50 % auf China entfallen. Wenn wir die übrigen Regionen der Welt berücksichtigen, sind Debit- und Kreditkarten immer noch das dominierende System.

Arten von Online-Zahlungsmethoden für den elektronischen Handel

Debit- und Kreditkarten

Wie bereits erwähnt, sind diese in den Vereinigten Staaten, Europa, Lateinamerika und Indien am beliebtesten. In physischen Geschäften werden zunehmend Karten mit einem NFC-Zahlungssystem (Near Field Communication) verwendet, das kontaktlose Zahlungen über ein Gerät oder eine Karte ermöglicht. Es ist auch das bevorzugte System für junge Leute: Laut einer Studie von Deloitte werden 80 % der Transaktionen von Millennials mit Karte getätigt. Die Tokenisierung, ein System, bei dem die Kartennummer vor dem Käufer verborgen wird, ist auf dem Vormarsch, um die Sicherheit zu erhöhen.

E-WalletE-Wallets sind ein digitales Tool, das es Ihnen ermöglicht, Karten oder Bankkonten (und sogar Kryptowährungen) einzubinden, um Zahlungen mit einem anderen Gerät, z. B. Ihrem Smartphone oder Ihrer Smartwatch, zu tätigen. Es gibt globale E-Wallet-Methoden wie Apple Pay, Microsoft Wallet, Samsung Pay und Alipay, aber auch Regionale.

Online-Banking ePayments (OBeP)

Ein Online-Zahlungssystem, das weniger umfangreich ist als die vorangegangenen und das Bankgeschäfte mit Zugang und Informationen in Echtzeit erleichtert, ohne dass eine Karte benötigt wird. 

Lastschriftverfahren

Dieses System wird verwendet, um wiederkehrende Zahlungen zu planen, da eine Anfrage an die Bank gesendet wird, um Zahlungen automatisch zu autorisieren, wie RatePAY, SlimPay, GoCardless oder SEPA Express.